Support

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée. L'e-mail inclura votre numéro de suivi ainsi que les informations concernant le transporteur en c...

Si vous ne souhaitez plus la commande, vous pouvez : Refuser la livraison : Lorsque le livreur tente de livrer le colis, vous pouvez refuser de l'accepter. Il sera alors retourné à notre centre. ...

Malheureusement, une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée car elle est déjà en route vers vous. Cependant, vous pouvez choisir de retourner le produit après l'avoir re...

Vous pouvez utiliser n'importe quel transporteur qui propose une option de suivi. Les transporteurs courants incluent : DHL Hermes Colis Privé La Poste Assurez-vous toujours d'obtenir un numéro de ...

Si les informations de suivi indiquent que votre retour a été livré, mais que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client. Fournissez-leur vot...

Si les informations de suivi indiquent que votre retour n’a pas été livré après le délai prévu, contactez le transporteur pour obtenir des mises à jour. En cas de retard ou de problème, fournissez ...

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de votre localisation.En général, les retours prennent entre 5 et 10 jours ouvrables pour arriver dans nos locaux. Utilisez votre numé...

Bien qu'il soit possible d'envoyer un retour sans numéro de suivi, nous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition traçable. Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas confirmer la récept...

Utilisez le numéro de suivi de retour fourni par le transporteur pour suivre votre envoi : Visitez le site web du transporteur (par exemple, DHL, Hermes, La Poste) Saisissez le numéro de suivi dans...

Oui, pour nous aider à traiter votre retour efficacement, veuillez partager le numéro de suivi du retour avec notre équipe du service client. Cela nous permettra de confirmer que le retour a été li...